Customer Service Medewerker

Wij zoeken Customer Service Medewerkers

Wij zijn een reisplatform dat zich specialiseert in het verzorgen van onvergetelijke reiservaringen voor onze klanten. Ons customer service team speelt een cruciale rol in het waarborgen van tevredenheid en het verstrekken van essentiële informatie aan onze reizigers. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken.

Wie zoeken we?

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze reizigers. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, assistentie te verlenen en eventuele problemen op te lossen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat onze klanten een zorgeloze en plezierige reiservaring hebben.

Dit ga je doen

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van reizigers;
• Het verstrekken van gedetailleerde informatie over reisbestemmingen, boekingen en diensten;
• Afhandelen van klachten en problemen op een empathische en effectieve manier;
• Coördineren met interne teams zoals boekhouding en operations voor een soepele afhandeling;
• Registreren en documenteren van klantinteracties en genomen stappen;
• Bijdragen aan continue verbetering van de klantenservice processen.

Dit neem je mee

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; andere talen zijn een plus;
• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de reisbranche;
• Kennis van geografie en reisbestemmingen is een pré;
• Flexibiliteit en stressbestendigheid;
• Passie voor reizen en klanttevredenheid.

Dit bieden wij jou

• Een boeiende en afwisselende functie in de reisindustrie;
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een inspirerende en collegiale werkomgeving;
• Markt conform salaris o.b.v. ervaring;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Pensioenopbouw en 8% vakantietoeslag.

Discoveroo

Discoveroo is een touroperator met een passie voor het ontdekken van unieke bestemmingen en het creëren van onvergetelijke reiservaringen.  Ver weg of dichtbij. Met z’n tweeën of met de hele familie. Discoveroo geeft een reden om te ontdekken, door geweldige reizen te creëren, met een onvergelijkbaar aanbod. Reizen van Discoveroo wil je echt niet missen.

Contact door werving- en selectiebureaus wordt niet gewaardeerd.